【开云app登录入口】 九大视频网站多种手段“宰会员” 侵犯了消费者哪些权益

本文摘要：今年2月起，浙江省消保委组织消费维权义工及第三方观察机构，通过暗访的方式，对腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育等九大视频网站，从会员用度、会员服务等方面举行体验。24日，观察效果正式宣布，九大视频网站，情况不容乐观。（6月25日《钱江晚报》） 如今，许多人在视频网站购置了会员寓目综艺、体育等节目和影视剧，上述九大视频网站中某个网站最近宣布的数据显示，付费会员人数已经破亿。 以此推算，九大视频网站会员总数有好几亿。

今年2月起，浙江省消保委组织消费维权义工及第三方观察机构，通过暗访的方式，对腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育等九大视频网站，从会员用度、会员服务等方面举行体验。24日，观察效果正式宣布，九大视频网站，情况不容乐观。（6月25日《钱江晚报》） 如今，许多人在视频网站购置了会员寓目综艺、体育等节目和影视剧，上述九大视频网站中某个网站最近宣布的数据显示，付费会员人数已经破亿。

以此推算，九大视频网站会员总数有好几亿。但今后次观察效果来看，上述九大视频网站通过多种方式侵犯会员权益，受害者数量无疑很庞大。消费者购置会员的原因之一是“免广告”，但观察显示71%的用户表现购置会员后看视频时还是经常遇到广告。

原来，会员协议中有猫腻，所谓“免广告”只是免片头广告，但这一点在开通会员页面上没昭示，即侵犯消费者知情权。而且，会员还需另外付费购置视频，存在重复收费嫌疑。

这些平台均默认自动续费，已经侵犯了消费者自由选择权，但平台仍不罢手，还设置庞大法式企图阻止会员取消自动续费。好比，会员要取消某网站自动续费至少有8个步骤以上，坦率地说，庞大法式并不是为会员思量，而是企图用繁琐法式滋扰会员，让会员放弃取消续费，继续“宰会员”。

另外，会员影片购置后有寓目时效，这已经限制了消费者权益，值得注意的是，差别平台的月会员，所享受的会员服务时间竟然相差4天，如果消费者不详细比力，就会亏损。可以说，观察发现的以上这些问题，都涉嫌侵犯消费者权益。这些视频网站的会员收费中，部门收入属于不妥收入。

这些网站之所以千方百计“宰会员”，一方面是为了业绩。好比，既以“免广告”的噱头吸引消费者购置会员以获得会员费收入，又在视频播放历程中插播广告，可获取双份收入。另一方面，现有执法法例对于视频网站缺乏针对性约束，所以，浙江消保委建议立法例范视频网站的会员服务。

由于互联网生意业务、社交、搜索、视频等属于新生事物，现有执法在规范这些新生事物时难免滞后。为此，近年来，我们能看到针对互联网细分领域的制度不停出台，好比《互联网信息搜索服务治理划定》就是针对搜索引擎领域乱象量身制定的制度。显然，网络视频也需要专门制度来规范。

换句话说，只有出台针对性的制度，无论是消费者维权还是相关部门执法，才气用有效武器向视频网站“宰会员”说“不”。固然，视频网站“宰会员”的某些行为，已涉嫌冒犯现行《广告法》、《条约法》、《消费者权益掩护法》等执法法例，执法者与消费者也可以依据现行执法执法和维权。譬如，某些视频网站宣称会员“免广告”，就涉嫌虚假宣传，违反了《广告法》；平台均默认自动续费，则违反了《消费者权益掩护法》，有关部门应该依法约谈以致观察处罚违规网站。

另外，鉴于视频网站多种行为已经侵犯了消费者权益，消协组织可依据执法授权对这些网站提起公益诉讼。这里有须要提醒九大视频网站运营者，“宰会员”是一种为了眼前利益的短视行为，如果想做百年企业，恰恰要善待自己的会员。如果继续靠种种不色泽不正当的手段盈利，早晚要么被消费者用脚投票，要么被执法所惩治。

希望浙江省消保委的这一观察效果，能引起这些网站和立法者重视。◎ 为正义“说话”，为公正“代言”，若喜欢本头条号评论文章，请您订阅并品评指正，谢谢 ◎我的微信公号：《浴室传奇》（weiyuchuanqi）——关注浴室文化与洗澡康健的微信公号​​。

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